Migliorare l'esperienza dei clienti e ottimizzare la gestione delle code sono stati gli obiettivi principali che hanno spinto la Farmacia Di Via a Trapani a scegliere un sistema eliminacode di Solari di Udine. Arkimede ha progettato e installato una soluzione completa che si integra perfettamente con l'ambiente moderno e accogliente della farmacia.
Il sistema eliminacode è composto da:
Totem multimediali: posizionati all'ingresso della farmacia, permettono ai clienti di prenotare il proprio turno in modo facile e veloce.
Monitor: disposti in vari punti della farmacia, visualizzano il numero del ticket in corso di chiamata e il tempo di attesa stimato.
Software di gestione: permette al personale di monitorare l'andamento delle code e di gestire in modo efficiente le chiamate ai vari sportelli.
I vantaggi del sistema eliminacode sono molteplici:
Riduzione dei tempi di attesa: i clienti possono prenotare il proprio turno e monitorare l'avanzamento della coda in tempo reale.
Migliore customer satisfaction: l'attesa diventa più piacevole e ordinata, con un conseguente aumento della soddisfazione dei clienti.
Ottimizzazione del lavoro del personale: il sistema eliminacode facilita la gestione delle code e permette al personale di concentrarsi maggiormente sulle esigenze dei clienti.
Maggiore efficienza: la farmacia può monitorare l'andamento delle code e identificare eventuali criticità per migliorare l'organizzazione del lavoro.
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